Правила продажи и возврата билетов

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и регламентируют порядок по продаже и возврату билетов на мероприятия проводимые Общественной организаций «Всероссийская федерация волейбола», а также правила посещения таких мероприятий и порядок сбора, обработки и хранения и предоставления права доступа к персональным данным.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Акцепт – ответ лица, которому адресована Публичная оферта, о ее принятии, представляющий собой комплекс организационно-технических мер, направленных на подтверждение оплаты Билета Покупателем.

Билет – совокупность информации, оформленной в электронном виде (электронный билет), удостоверяющей право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащая всю необходимую информацию о Мероприятии.

Мероприятие – спортивно-зрелищное мероприятие, спортивное соревнование посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;

Организатор мероприятия – Общественная организация «Всероссийская федерация волейбола» (119992 Москва, Лужнецкая набережная, дом 8, ИНН 7704036180, КПП 770401001, ОГРН 1037700097214, тел. (495) 637-00-00, 637-08-50, e-mail: vfv@volley.ru), являющаяся социально ориентированной некоммерческой организацией, созданной на основе членства, имеющая государственную аккредитацию, целью которой является развитие вида спорта «волейбол» (включая пляжный волейбол и иные направления волейбола) в Российской Федерации, его пропаганда, организация и проведение спортивных мероприятий. Покупатель (Зритель) – лицо, приобретающее Билет на Мероприятие для личного потребления.

Правил поведения зрителей – правила установленные Постановлением Правительства РФ от 16.12.2013 № 1156 «Об утверждении Правил поведения зрителей при проведении официальных спортивных соревнований».

Продажа Билета – комплекс организационно-технических мер, направленных на акцепт Публичной оферты Покупателем в соответствии с порядком, описанным в данной Публичной оферте. В момент акцепта Покупатель принимает и соглашается с условиями данной Публичной оферты.

Публичная оферта (Правила) – предложение, адресованное неопределенному кругу лиц, содержащее все существенные условия договора купли-продажи Билетов с элементами договора возмездного оказания услуг.

Провайдер – юридическое лицо ООО «Хайвэй медиа», имеющее договорные отношения с банком на предоставление специализированных услуг по разработке программного продукта для осуществления продажи Билетов на официальном сайте Организатора мероприятия.

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1. Оформляя заказ на официальном сайте Организатора мероприятий https://volley.ru/, Покупатель заключает с Общественной организацией «Всероссийская федерация волейбола» договор купли-продажи Билетов с элементами договора возмездного оказания услуг на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте.

3.1.1. Предметом настоящей Публичной оферты является заключение между Покупателем и Организатором мероприятия договора купли-продажи Билетов на Мероприятия, оказание Покупателю услуг по бронированию, оформлению Билетов, услуг по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов, а также в связи с отменой, заменой/переносом Мероприятий.

3.1.2. Покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Публичной оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Публичная оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Организатором мероприятия и Покупателем по покупке-продаже Билетов.

3.2. Продажа Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Публичной оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Приобретение Покупателем Билетов на предложенных в настоящей Публичной оферте условиях свидетельствует о заключении договора купли-продажи с элементами договора возмездного оказания услуг посредством совершения конклюдентных действий.

3.3. Организатор мероприятий обязуется предоставить каждому Покупателю возможность ознакомиться с условиями настоящей Публичной оферты в процессе Продажи Билета.

3.4. Организатор мероприятий вправе в любое время вносить изменения в настоящую Публичную оферту, такие изменения публикуются по электронному адресу в сети Интернет https://volley.ru/.

3.5. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не имеет права размещать на бланке Билета собственную информацию рекламного характера и (или) информацию рекламного характера, принадлежащую третьим лицам; осуществлять цветное ксерокопирование бланка Билета с целью введения в заблуждение третьих лиц относительно подлинности бланка Билета; подделывать бланки Билета; приобретать Билеты на Мероприятия с возрастными ограничениями с целью посещения таких Мероприятий лицами, не достигшими соответствующего возраста; осуществлять иные противоправные действия с использованием или посредством Билетов, нарушать целостность и доступность информации о номинальной цене. В случае, если в результате указанных противоправных действий Покупателя будет причинен ущерб Организатору мероприятий и /или третьим лицам Покупатель обязан компенсировать причиненный ущерб, при этом Организатор мероприятий вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты без возврата Покупателю стоимости оплаченного Билета и (или) услуг, подлежащих оказанию Организатором мероприятия.

3.6. Стороной настоящей Публичной оферты является лишь тот Покупатель, который приобретает Билеты на Мероприятия исключительно для своих личных целей, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности. Покупатель соглашается с тем, что он не вправе осуществлять последующую перепродажу приобретенных Билетов третьим лицам.

3.7. После покупки Билета, Покупатель соглашается со следующими условиями:

Покупатель приобретает право на проход на объект спорта для цели просмотра Мероприятия, которое разрешается за определенное время до начала Мероприятия, устанавливаемое по усмотрению Организатора мероприятия.
Покупатель имеет право на обеспечение просмотра Мероприятия с места, указанного в Билете.
Покупатель имеет права и несет обязанности за осуществление возврата Билета в соответствии с настоящим Правилами и законодательством РФ.
Покупатель соглашается с тем, что повторный проход на объект спорта по Билету на то же Мероприятие не допускается, если иное не определено Организатором мероприятия.
Покупатель соглашается с тем, что количество приобретаемых им Билетов ограничивается пределами, установленными Организатором мероприятия, и определяется Покупателем в указанных пределах самостоятельно, с учетом фактического количества Билетов, предложенных к продаже.
Сообщая Организатору мероприятия свои персональные данные, Покупатель дает согласие Организатору мероприятия на обработку указанных данных всеми способами, установленными законодательством РФ о персональных данных, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Зритель безусловно согласен с обязанностью проходить личный осмотр и предоставлять для осмотра личные вещи сотрудникам контрольно-распорядительной службы объекта спорта и c правом сотрудников контрольно-распорядительной службы объекта спорта не допускать Зрителя на объект спорта в случае нарушения указанной обязанности, а также за нарушения требований, предъявляемых к Зрителям с целью обеспечения безопасности на объекте спорта.
Покупатель обязан выполнять требования Правил поведения зрителей, а также требования настоящих Правил, в том числе нести ответственность за их нарушение.
Приобретая Билет, Покупатель акцептует Публичную оферту.

4. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ

4.1. Покупатель может приобрести билеты на Мероприятия на официальном сайте Организатора мероприятия https://volley.ru/. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с Покупателем. Билет содержит:

наименование и вид услуги;
информацию о времени оказания услуги (время проведения Мероприятия);
информацию о месте проведения Мероприятия;
информацию о выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее при их наличии);
информацию о возрастном цензе;
цену в российский рублях.

4.2. Купить Билет в режиме реального времени можно на сайте https://volley.ru/ в разделе «билеты», путем нажатия напротив интересующего Мероприятия.

4.3. Цена Билета определяется в соответствии с Прейскурантом Организатора мероприятия и указывается на самом Билете.

4.4. Билеты на Мероприятия продаются без предъявления удостоверения личности, если иное не определено Организатором мероприятия.

4.4.1. Дети в возрасте до 2 (двух) лет допускаются на Мероприятия бесплатно без выделения отдельного места при сопровождении взрослого. При осуществлении прохода на Мероприятие с сопровождающего взрослого может быть затребован документ, подтверждающий что ребенок не достиг возраста 2 (двух) лет (свидетельство о рождении).

4.4.2. Дети в возрасте от 2 (двух) лет допускаются на все Мероприятия при покупке индивидуального взрослого билета.

4.5. Наличие Билетов на конкретные даты и Мероприятия Покупатель может уточнить на сайте Организатора мероприятия https://volley.ru/.

4.6. При покупке Билетов Покупатель имеет право получить исчерпывающую информацию о Мероприятии, наличии льгот, правилах посещения.

4.7. Оплачивая Билет на Мероприятие, проводимое Организатором мероприятия, Покупатель подтверждает факт заключения договора с Организатором мероприятия, а также согласие с данными Правилами.

4.8. Форма билета определяется в соответствии с действующим законодательством.

4.19. Организатор мероприятия устанавливать лимиты по количеству Билетов, приобретаемых одним Покупателем. Указанные лимиты могут быть установлены/ изменены Организатором мероприятия посредством размещения соответствующей информации на сайте Организатора мероприятия.

4.10. Билет действителен только при покупке его на сайте Организатора мероприятий https://volley.ru/. В случае, если Билет приобретен у третьих лиц, или утерян, украден, подделан, не является удобочитаемым, является дубликатом или получен иным путем, нарушающим данные Правила, предъявителю бланка такого типа будет отказано в доступе на Мероприятие. Билет не может быть перепродан, обменен на другой билет или передан для коммерческих или рекламных целей третьим лицам без предварительного письменного согласия Организатора мероприятия.

4.11. Билет представляет собой цифровую запись в базе данных Организатора мероприятий, подтверждающую бронирование и оплату Билета на соответствующее Мероприятие. Материальным носителем Билета является файл бланка Билета, который направляется на электронный адрес Покупателя, указанный при оформлении заказа, и который необходимо распечатать для посещения Мероприятия. В случае копирования бланков Билетов доступ на Мероприятие будет открыт только по тому Билету, который был предъявлен первым.

5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ.

5.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и вернуть Билет в любое время до начала Мероприятия с возвратом полной стоимости Билета.

5.2. В случае опоздания на Мероприятие и/или не посещения Мероприятия по какой-либо причине, Организатор мероприятия не возмещает Покупателю стоимость Билета.

5.3. Возврату и обмену подлежат Билеты, приобретенные на официальном сайте Организатора мероприятия.

5.4. В случаях замены, отмены или переноса Мероприятия стоимость сдаваемых Билетов возмещается Покупателю полностью.

5.5. Для возврата Билетов необходимо перейти по ссылке https://volley.ru/pages/2057/#/refund, и в предложенной форме указать номера Билетов подлежащих возврату и соответствующие номера заказов. После нажатия кнопки «оформить возврат», Билеты будут помечены как возвращенные, а деньги за Билеты будут возвращены на банковскую карту, которая была использована при оплате данных заказов.

5.6. Организатор не несет ответственности и не осуществляет возврат денежных средств за поддельные Билеты и Билеты, приобретенные не неофициальном сайте Организатора мероприятия.

5.7. Неиспользованный билет не дает права входа на другие Мероприятия.

5.8. Организатор мероприятия имеет право изменять условия продажи и возврата Билетов в одностороннем порядке, публикуя их на своем официальном сайте.

5.9. Билеты на Мероприятие подлежат обмену только в случае отмены или переноса Мероприятия.

6. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с тем, что совершение Покупателем действий, указанных в разделе 4 настоящих Правил, является полным и информированным согласием Покупателя на предоставление Организатору мероприятий персональных данных, сообщаемых в процессе оформления приобретения Билета, а именно: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона и контактный адрес электронной почты.

6.2. Настоящим Покупатель признает и соглашается с тем, что предоставление Покупателем Организатору мероприятий персональных данных, указанных в пункте 6.1, осуществляется в целях оказания Покупателю услуг по бронированию и оформлению реализации Билетов на Мероприятие в рамках настоящей Публичной оферты.

6.3. Покупатель дает Организатору мероприятия согласие на обработку персональных данных, предоставляемых при оформлении заказа на покупку Билета, в связи с предоставлением Покупателю услуг, обусловленных Публичной офертой, в том числе в целях получения Покупателем информационных и рекламных сообщений.

6.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Организатор мероприятия осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.

6.5. Покупатель настоящим дает свое полное и информированное согласие Организатору мероприятия на предоставление доступа к его персональным данным, указанным в пункте 6.1, способами, указанными в пункте 6.4., третьим лицам, в целях, указанных в пункте 6.2. По требованию Покупателя Организатор мероприятий обязуется предоставить Покупателю информацию о передаче его персональных данных в соответствии с настоящим пунктом третьим лицам.

6.6. Согласие на обработку персональных данных действует с момента Акцепта оферты Покупателем и до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.